Как добавить AI-консультанта в интернет-магазин на WooCommerce

Около пяти минут на подключение и ещё десять — чтобы проверить ответы раньше покупателя. В инструкции используется Bozor Bot, но подготовка и проверка подходят для любого чат-бота, который отвечает по данным вашего магазина.

Обновлено 25 октября 2026

Что понадобится

• WordPress 6.0 или новее и PHP 7.4 или новее.
• WooCommerce — если нужен подбор товаров. Без него консультант отвечает по страницам и записям сайта.
• Права на установку плагинов — учётная запись администратора.

Сначала подготовьте магазин

Консультант, который отвечает по вашему магазину, знает ровно столько, сколько магазин опубликовал. Десять минут здесь экономят неделю чтения переписок, где бот отвечает «не знаю».

• Опубликуйте условия отдельными страницами. Доставка, возврат, гарантия и оплата — так, как вы объяснили бы по телефону. Срок доставки, который существует только у вас в голове, найти невозможно.
• Заполните поле «Артикул» (SKU), а не только описание. Покупатель, который точно знает, что ищет, вводит модель, а точному поиску она нужна в карточке товара.
• Укажите наличие у каждого товара. «Есть в наличии?» — один из самых частых вопросов, и ответ берётся из этого поля.
• Опишите товары простыми словами. Покупатель пишет «чем вспенить молоко», а не «капучинатор 220 В». Одно предложение о том, для чего товар, даёт смысловому поиску за что зацепиться.

Установка и подключение

1. Установите плагин

   В WordPress откройте Плагины → Добавить новый, найдите Bozor Bot, установите и активируйте. Плагин также можно скачать со страницы в каталоге WordPress.org.

2. Зарегистрируйтесь бесплатно

   Создайте аккаунт на app.bozor-bot.com. Для бесплатного тарифа карта не нужна. Личный кабинет пока на английском, поэтому ниже названия кнопок даны как в интерфейсе.

3. Добавьте сайт и получите код подключения

   В личном кабинете нажмите Add a site, укажите адрес магазина, затем Generate a pairing code. Код действует десять минут, так что следующий шаг лучше сделать сразу.

4. Подключите

   Вернитесь в WordPress, откройте Настройки → Bozor Bot, вставьте код и нажмите Connect. Первая синхронизация товаров, страниц и записей начнётся сразу; большой каталог занимает несколько минут. После подключения на витрине появится кнопка чата.

Проверьте его раньше покупателей

Откройте магазин в приватном окне и задайте вопросы, которые задают настоящие покупатели. Пять типов покрывают почти всё:

Последний пункт важнее всех. Консультант, который придумал срок доставки, хуже, чем никакого: покупатель ему верит. Когда Bozor Bot не может ответить, он так и говорит и добавляет вопрос во вкладку Q&A в личном кабинете.

Первый ответ после долгого перерыва может занять до минуты, пока сервис просыпается: виджет в это время пишет «Просыпаюсь — это может занять до минуты…». Следующие ответы приходят быстро.

Оформите под свой магазин

Во вкладке Widget задаются цвет, расположение, приветствие и подпись кнопки — с живым предпросмотром. Тема сайта не меняется, а виджет весит меньше 15 КБ и не замедляет страницы.

Первая неделя

• Читайте переписки. Это ближе всего к работе за прилавком: что покупатели спрашивают о товаре перед покупкой, их собственными словами.
• Закройте пробелы один раз. Все вопросы, на которые консультант не ответил, лежат в Q&A → Needs an answer. Напишите одну строку — и её получит каждый следующий покупатель. О новых вопросах приходит письмо, не чаще раза в час.
• Синхронизируйте после крупных изменений. Каталог обновляется каждую ночь. После смены цен или новых условий нажмите Sync now у сайта, чтобы консультант узнал об этом сразу.

Конфиденциальность

Передаётся только опубликованное: товары, страницы и записи. Черновики, закрытые записи, заказы и данные клиентов не читаются. Виджет не ставит cookies. Плагин добавляет готовый текст для вашей политики конфиденциальности — он появится в разделе Настройки → Конфиденциальность, в руководстве по составлению политики. Подробности — в политике конфиденциальности (на английском).

Как выбрать чат-бота для WooCommerce

Какой бы консультант вы ни выбрали, эти вопросы отделяют того, кто продаёт, от того, за кого будет стыдно:

• Откуда берутся цены на экране? Если их пишет языковая модель, рано или поздно она напишет неправильную. Цены должны браться из базы магазина.
• Что он делает, когда не знает ответа? Должен сказать об этом и сообщить вам, а не импровизировать.
• Отвечает по вашим данным или «из интернета»? Нужны ваши условия возврата, а не типичные.
• Сколько весит виджет? Скрипт чата, добавляющий полмегабайта к каждой странице, стоит позиций в поиске и покупателей с медленным интернетом.
• Что будет на лимите тарифа? Пауза, о которой вас предупредят, или счёт за превышение, о котором не предупредят.
• К чему у него доступ? Опубликованного контента достаточно. Чтобы посоветовать товар, не нужны ни заказы, ни список клиентов.